质量管理理论

1.品质就是品牌，管理好品质，就是经营好品牌。

2.质量就是尊严、脸面，企业利润、效益。

3.质量方针政策，是质量管理指南。

4.质量目标就是质量管理考核唯一标准。

5.质量管理就是管理好每个人每一步，每个环节，一步一个脚印。分别以10个100%、90%、80%、70%相乖，结果发现了什么？

6.质量管理就是做符合客户需求的良心产品。

7.没有大局成本意识的质量管理，是社会资源浪费，是不符合社会发展方向的。

8.团队中只要有一个人员一时大意，都不算品质管理。100-1=0。

9.质量是人民对美好生活向往的产物，质量管理是向上的管理。

10.品质在于预防，在于控制，越迟处理成本越高。

美国哈佛大学研究出的「一个人成为废物的9大特质」。中了几条？

1、犹豫不决

摇摆不定的人，无论其他方面多么强大，在人生的竞赛中，总是容易被那些坚定的人挤到一边。「畏惧错误就是毁灭进步。」

2、拖延

很多时候拖延就是逃避问题和懒惰，抱持着能拖一天是一天的心态找各种藉口逃避，如「我太忙」、「隔一天再做也没关系」等，但随之而来的会是愈加懒惰、愈加消极，然后掉入「懊悔过去」和「幻想未来」的陷阱中。「懒惰是很奇怪的东西，它让你以为那是安逸，是休息，是福气；但实际上它所给你的是无聊，是倦怠，是消沉。」

3、3分钟热度

几乎所有人都有过「雄心勃勃的制定计划，心灰意冷的放弃计划」的经验，然而有句话说「世界上有80%的失败都源于半途而废」，3分钟热度的人不曾有过坚持做一件事，成功获得甜美果实的体会。

4、害怕被拒绝

一个能放下自尊去做事的人，是专注目标成果导向的人；而若是把自尊心放在第一位的人，做事时会瞻前顾后，在意他人对自己的想法。所以，一个人越是百无一用的时候，越执念于那些无足轻重的底线与小自尊心。

5、自我设限

所有的平庸与低成就都是自我设限的结果。自我设限相当于杀死自己的潜能，给自己在心里设置一个「高度」，等于否定自己，即便它可以帮你阻挡挫败感，但是却剥夺了「往上再走一步」的成功机会。

6、逃避现实

逃避现实的人有5个特征，第一个特征是经常做白日梦；第二是喜欢随心所欲；第三是沉迷游戏或是魔幻小说，逃离现实生活；第四是觉得现实世界很残酷；第五则是无法面对不确定环境。

7、总找借口

许多人一犯错，第一反应就是自我辩护，因为找藉口是最容易办到的事情，也是掩饰自己无知的方法。且大多喜欢找藉口的人都有一个共同点，没有野心、没有追求成功的欲望，人生没有一个目标。

8、恐惧

心智弱小的人，害怕面对挫折感，凡事都小心谨慎，深怕犯错，也害怕被批评、害怕别人异样眼光，这也阻碍了人继续向前进。

9、拒绝学习

自我成长需要不断和自己作斗争，但若抱持着「还不如舒舒服服躺在家玩手机看电影」的想法，迟早会被他人比下去。

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